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煙酒餐飲過年惹禍多

发布时间:2019-11-09 04:03:11

烟酒饮料餐饮过年“惹祸多”

春节7天长假,全省有383位消费者投诉在消费烟酒饮料食品或在接受餐饮服务时,遇到了烦心事 全省投诉比去年少了三成 昨日,省工商局12315指挥中心公布相关数据,今年春节期间,全省12315共受理消费者咨询、投诉、举报3124起,投诉及时办结829起,为消费者挽回经济损失49.8万元 “与去年相比,今年春节期间的投诉总数量下降了33%”省工商局12315指挥中心负责人梁涛说,投诉总量下降,主要是商场、市场、社区等地方都设有12315维权联络点,消费者一旦遇到消费纠纷可第一时间到商场、市场内设置的12315维权联络点直接投诉 烟酒饮料餐饮投诉居首位 与往年相比,今年春节期间食品方面的投诉较以往明显减少,但烟酒饮料食品类和餐饮服务类的投诉共383件占总投诉量的37%,分别居商品消费和服务消费投诉类别的第一位 食品、餐饮类投诉主要是食品变质霉变、餐饮中有异物的投诉较多,表现在饭菜质量及相关的食品卫生问题上投诉举报数量长期居高不下的主要原因是,群众生活消费观念和习惯发生了变化,年夜饭进饭店、办年货进商场、变集中采购为分散购买,也与春节期间餐饮业服务不正常,有些商场、超市半开半闭、进货不全、存货不鲜有很大关系 家用电器连续三年投诉热 此外,家用电子电器的投诉连续三年位居前列,反映的问题多集中在的质量和售后服务方面而话费不对、拜年短信塞车等问题也是今年通信服务的投诉热点 梁涛分析原因认为,家用电子电器产品品牌厂商太多,服务点设置不足,而一些商家不能严格按照三包规定履行义务,以种种理由不提供售后服务,给消费者造成麻烦(谢朝红)

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